- Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione hanno un costo pari ad € 5,70 se l’importo dell’acquisto è inferiore ai 50 euro.
- Il mio ordine è stato registrato?
Dopo aver effettuato l'ordine riceverai la conferma via email con il numero dell'ordine.
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- Posso cancellare il mio ordine?
Una volta effettuato, l’ordine non può essere cancellato.
- Entro quando riceverò il mio pacco?
Solitamente, Italian Dna garantisce la consegna entro 3 / 5 giorni lavorativi.
- Come mi comporto in caso di pacco danneggiato?
Nel caso in cui il corriere consegnasse un pacco che risulti danneggiato, bagnato o aperto, ti preghiamo di accettarlo esclusivamente con riserva, specificando sulla lettera di vettura prima di apporre la propria firma i motivi della riserva stessa (es. pacco aperto, pacco bagnato...).
- Posso chiedere la fattura del mio ordine?
È possibile richiedere fattura inserendo il proprio codice fiscale. Puoi scegliere di inserire dati diversi da quelli di consegna indicando l'indirizzo di fattura diverso da quello di spedizione”.
L'inserimento di un codice fiscale Italiano è fondamentale per l'emissione di una fattura. Senza questo dato non è possibile emetterla. Se sei un cittadino straniero o non inserisci il codice fiscale ti verrà comunque inviata una ricevuta.
- Per quali motivi il mio ordine può essere annullato?
- Problema bancario
- Problema con l’indirizzo di consegna
- Motivazione di tipo fraudolento
- Dopo 2 tentativi di consegna da parte del corriere non andati a buon fine all'indirizzo di spedizione indicato
- Posso sostituire l'articolo che ho ordinato con una taglia diversa o modello differente?
Non è possibile cambiare taglie, colori ecc. uno volta effettuato l'ordine. L'ordine può essere reso e il cliente rimborsato. Se vuoi puoi acquistare l'articolo che desideri effettuando un secondo ordine.
- Il mio ordine è incompleto. Quando tornerà l'articolo assente online?
Se il suo ordine è stato spedito incompleto, ti assicuriamo che rimborseremo il costo degli articoli assenti. Se ricevi una tale notifica, non aspettare la consegna degli articoli mancanti in una successiva data. L'ordine una volta spedito è chiuso..
- Posso aggiungere un altro articolo al mio ordine?
Non è possibile modificare gli ordini una volta effettuati.
- Spedite fuori Italia?
Attualmente spediamo in Italia, Germania, Austria, Belgio, Francia e Spagna e Olanda ma presto spediremo in tutta Europa.
- Potete spedire entrambi i miei ordini in uno?
Se completi il tuo ordine e successivamente acquisti altri articoli online, devi sapere che si tratta di ordini diversi che non possono essere uniti. Dovrai sostenere le spese di spedizione di entrambi.
